V případě, že se zboží jeví vadné, či neodpovídá popisu v objednávce, prosím přečtěte si tento reklamační řád a postupujte dle něj.
Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem, telefonicky) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží.
V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na e-mailovou adresu , kde do "popisu zprávy" a do "subjektu" uvede slovo REKLAMACE.
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury (případně i dodacího listu), které obdržíte se zbožím.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti pracovních dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.
